Startup Thailand | EN |
อึด ถึก ทน! สูตรสำเร็จของสตาร์ตอัปไทย ฝ่าวิกฤตจนรอด…เพราะอะไร ?
● QueQ (คิวคิว) ระบบจองคิวร้านอาหาร ที่ต่อยอดสู่ระบบจองคิวโรงพยาบาลและบริการสาธารณะ
● Golfdigg แอปพลิเคชันจองกอล์ฟ ที่เปลี่ยน Niche Market ให้กลายเป็นโอกาสระดับโลก
● FoodStory ระบบ POS บริหารร้านอาหาร ที่ทำให้ธุรกิจร้านอาหารไทยรอดพ้นจากยุคเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
บททดสอบจากวิกฤตโควิด-19: เมื่อ “อยู่กับที่” เท่ากับ “ตาย”
ช่วงโควิด-19 กลายเป็นบทพิสูจน์สำคัญของทั้งสามบริษัท
● QueQ : เมื่อฐานรายได้จากร้านอาหารหยุดชะงัก ทีมงาน Pivot ไปสู่ระบบจัดการคิวในโรงพยาบาลและภาครัฐ พร้อมพัฒนาโซลูชันใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์สังคม
● Golfdigg : แบ่งทีมออกเป็น 3 กลุ่ม – รักษาธุรกิจเดิม, สร้างรายได้ใหม่, และพัฒนานวัตกรรมที่ต่อยอดธุรกิจเดิม สิ่งที่ตามมาคือบริการใหม่ เช่น ระบบ E-Coupon, Cashless, ระบบ Tracking รถกอล์ฟและแบตเตอรี่ เพื่อยกระดับประสบการณ์สนามกอล์ฟและสร้างโอกาสทางธุรกิจในอนาคต
● FoodStory : Mobile Ordering ที่เคยพัฒนาตั้งแต่ปี 2017 กลับมา “ถูกจังหวะ” ในวันที่ตลาดต้องการ ทำให้บริษัทเติบโตอย่างก้าวกระโดด
● QueQ : พลิกธุรกิจจากร้านอาหาร สู่ภาครัฐและโรงพยาบาล
เมื่อธุรกิจจองคิวร้านอาหารต้องหยุดนิ่งแทบทั้งระบบจากมาตรการล็อกดาวน์ ทีม QueQ ไม่รอเวลา แต่เลือก Pivot อย่างชาญฉลาด โดยหันไปพัฒนาโซลูชันด้านการจัดการคิวให้กับโรงพยาบาลและหน่วยงานภาครัฐ
การขยายบริการออกไปในภาคส่วนใหม่ ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจอยู่รอด แต่ยังเปิดประตูสู่ตลาดใหม่ ๆ ที่มีความต้องการแท้จริง พร้อมทั้งสร้าง “ภูมิคุ้มกัน” ให้กับทีมในการรับมือกับความไม่แน่นอนในอนาคต
● Golfdigg : เปลี่ยน Niche ให้กลายเป็นตลาดใหญ่
แม้ Golfdigg จะดูเหมือนทำธุรกิจอยู่ในตลาดขนาดเล็ก แต่มุมมองที่ต่างออกไปคือ “ตลาดกอล์ฟ” จริง ๆ แล้วผสานอยู่ทั้งในอุตสาหกรรมกีฬาและการท่องเที่ยว และมีมูลค่ารวมกว่า 30,000 ล้านบาทในระดับโลก เลือกใช้แนวทาง “ลงมือทำให้มาก” ติดต่อสนามกอล์ฟให้มากที่สุด
พัฒนา Product ให้ตอบโจทย์จริง และให้สนามแรกได้ทดลองใช้งานอย่างจริงจัง พร้อมติดตามผลแบบรายวัน ทั้งในเรื่องการจองตรงตามคิว และการรับชำระเงินที่ตรงเวลา เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือในระยะยาว “Commitment” และ “ความซื่อสัตย์” กลายเป็นจุดแข็งของ Golfdigg ที่ทำให้พวกเขาเติบโตได้ แม้จะอยู่ในตลาดที่คนส่วนใหญ่มองข้าม
● Food Story สร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า
การเข้าไปอยู่ “ใจกลางระบบร้านอาหาร” สำหรับ FoodStory ไม่ใช่แค่การขายนวัตกรรม แต่คือการเสนอระบบที่กลายเป็น “กระดูกสันหลัง” ของร้านค้า
แม้จะมีเทคโนโลยีอย่าง Tablet สำหรับจัดการระบบร้าน มาตั้งแต่เริ่มต้น แต่ลูกค้าก็ยังลังเล เพราะพวกเขาไม่พร้อมเสี่ยงกับระบบที่ไม่แน่ใจว่าจะเสถียรพอหรือไม่
FoodStory จึงต้องพิสูจน์ตัวเองอย่างละเอียดถี่ถ้วน ไม่ใช่แค่ในแง่เทคนิค แต่รวมถึงความน่าเชื่อถือของทีม การรับผิดชอบ และความเข้าใจลึกซึ้งในธุรกิจร้านอาหาร ยิ่งเมื่อเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรขนาดใหญ่ ที่มีพนักงานกว่า 1,500 คน ความคาดหวังและวัฒนธรรมที่แตกต่าง ยิ่งทำให้ทีมต้องปรับตัว พัฒนาอย่างมีระบบ และโฟกัสกับ Business มากยิ่งขึ้น
“แม้เราจะพัฒนาโปรดักต์ได้เร็วแค่ไหน ถ้า Timing ไม่ถูก มันก็ไม่เวิร์ก”
อะไรที่ทำให้ธุรกิจรอด
เมื่อถามถึงคำเดียว ที่อธิบายว่าทำไมธุรกิจถึงยังอยู่รอดได้
● QueQ Impact – ธุรกิจต้องสร้างผลกระทบที่ดีจริงในสังคม
● Golfdigg Goal – เป้าหมายที่ชัดเจน ทำให้ทุกการตัดสินใจไม่หลงทาง
● FoodStory Value – คุณค่าที่ลูกค้าได้รับและเห็นจริงในชีวิตประจำวัน
บทเรียนสำคัญที่ทุกสตาร์ตอัปต้องรู้
1. ไม่หยุดพัฒนา Product ต้องมีการปรับปรุงเสมอ แม้จะยังไม่มีใครใช้
2. อย่ารอแต่จังหวะ ถ้าคุณมีทางเลือกเดียวคือรอ คุณอาจสายไป
3. ขยายหลายตะกร้า อย่าฝากไข่ไว้ในตะกร้าเดียว ธุรกิจต้องมีทางหนีทีไล่
4. ทีมต้องเห็นภาพเดียวกัน ไม่ใช่แค่ Founder ที่เข้าใจ แต่ทีมงานทุกคนต้องเห็น Impact ที่กำลังสร้าง
5. อย่ายึดติดแผน ทุกแผนสามารถเปลี่ยนได้ ถ้ามันไม่เวิร์คกับความจริง
6. คิด Innovation เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า ผู้ใช้บริการ อยู่เสมอ